九月，暑热渐退，金风送爽，北京北科欧远科技有限公司济宁二电项目部一封饱含真情的感谢信，如一股微风，让销售公司客服部山西办的许建斌心中荡起阵阵涟漪。
8月30日，山西办接到北京北科欧远科技有限公司济宁二电项目部电话，因赶工程进度，要求我方对其新购进的S21风机进行调试。许建斌接到任务后，立即前往其公司投入紧张的调试工作。从8月30日-9月2日四天时间里，他不顾工作劳累，始终在项目现场进行调试和技术指导工作。在调试过程中，他左脚足跟不慎受伤骨折，肿痛难忍，但为了不影响用户工程进度，早日完成风机调试，他没有放弃手中工作，全然忘记了伤痛，直到调试工作顺利完成。事后，他没还没来得及到医院看病，也顾不上行动的不便，他又带着伤痛急忙赶往山西中阳钢铁有限公司，为用户处理好有关风机问题…许建斌这种忘我的工作精神,让项目现场的工作人员心中有一种说不出的感动和敬意！
“急用户之所急，想用户之所想”之于许建斌不是一句口号，而是切切实实的行动和实践。正如许建斌所说：“这算不了什么，对于长期在外从事客服工作的我们已经习惯了这种工作状态，只有及时帮用户解决了问题，我们心中才踏实”。面对客户的赞扬，许建斌谦逊地说道：“竭诚为用户服务是每一个长鼓人都会努力做到的，而我只是他们其中很普通的一员。”
“投之以木桃，报之以琼瑶”，一封感谢信，虽只言片语，但字里行间满是点赞之声，感激之情，写出来的是济宁二电项目部对公司客服部全体成员的谢意，说不尽的还有对长鼓品牌的深深信任。
客服工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾；能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。许建斌用他的行动诠释了客服工作的内涵，传递着满满的正能量。我们衷心希望在长鼓的各条战线上涌现出更多象许建斌同志一样敬岗爱业、用心服务的好员工，带动大家共同朝着长鼓美好的明天迈进。
